示例服务卡CARE PLAN / 0142
海外华人 · 膝关节评估
诊前路径梳理中D1资料预审
D2专科匹配
D3医生视频评估
D7检查与门诊衔接
在沪核心流程10–14 天
仅为流程示意，实际时间依病情、医院排期与医生安排而定。
上海 · 跨境就医协调
回国就医，不必从零开始。
从病历梳理、医院与专科匹配，到检查排期、住院衔接和术后随访，我们用一个项目管家，把跨时区、跨医院的就医路径串起来。
- 24 小时内初步回复
- 中英双语沟通
- 严格保护医疗信息
Care, coordinated end to end
上海头部医院流程经验01
退休医生参与病例梳理02
中英双语项目管家03
规则内压缩等待时间04
常见断点
资料、排期和沟通，最容易卡住。
一次回国就医，往往牵动翻译、挂号、检查、住院、住宿、支付和复查。每一环单独看都不难，难的是有人对整条路径负责。
01
资料散落在不同系统
国外病历、影像、用药清单和国内既往记录格式各异。医生无法快速看到完整病史，重复检查和时间浪费随之发生。
02
排期彼此等待
门诊、检查、麻醉评估和床位各有节奏。没有前置梳理，就会在“等报告、再挂号、再预约”之间反复消耗。
03
家人隔着一个时区
海外子女需要的是可理解的进展、明确的下一步和紧急情况下的可信联系人，而不是群聊里不断刷新的碎片消息。
把多个环节，收束成一条清晰路径。
全流程服务
诊前、诊中、诊后。
每个阶段列出服务内容、交付物和收费边界，不把一次就医拆成互不相干的项目。
诊前、诊中、诊后是一条连续服务链，不拆开卖。
诊后服务台
出院后的五类事务。
出院小结、影像、用药和复诊日期往往散在不同地方。我们整理成可查询、可交接的档案，并继续处理预约和事务。
提交诊后需求诊后资料袋
AFTERCARE / 01离院后 30–90 天
一份可查询、可交接的诊后档案。
复查前不用再翻聊天记录。资料有索引，访问有权限，删除有期限。
- 01出院小结与诊断证明
- 02影像、病理与化验索引
- 03当前用药与过敏记录
- 04复诊节点与联系人清单
加密存储 · 授权访问 · 到期删除
01
档案
医疗文书归档备份
把出院小结、检查报告、影像和票据整理成统一索引，保留原件扫描与版本记录，方便复诊、保险理赔或海外医生接手。
- 目录与版本记录
- 加密备份
- 授权与删除规则
02
排期
随访预约
按照医生给出的复诊时间联系原医院或专科，协调挂号、检查与提醒。时间有变化时，先说明影响，再调整安排。
- 预约与提醒
- 诊前准备清单
- 改期协调
03
药事协调
复诊与配药协调
协助安排复诊、处方续开后的取药或配送，并核对药名、剂量与当前用药清单。是否续方、如何调整，由接诊医生决定。
- 复诊挂号
- 取药或配送
- 用药清单核对
04
非医疗
诊后咨询
回答挂号、报销材料、返程、居家照护资源和下一步找谁等流程问题。涉及诊断、换药或检查结果判断，我们会建议回到医生处。
- 流程答疑
- 材料清单
- 转介建议
05
事务
文书代办
协助复印、翻译对接、公证或认证材料准备、保险理赔递交与寄送。我们只整理和递交，不改写、不伪造医疗记录。
- 材料清单
- 翻译与公证对接
- 递交或寄送
医疗判断，仍由医生完成。
复诊配药只做预约、取药或配送和清单核对，不替医生决定处方；诊后咨询不提供诊断、换药或疗效判断；文书代办不改写、不伪造任何医疗记录。遇到治疗问题，我们会明确建议联系原主治医生或相应专科。
如何开始
六步完成从咨询到交接。
无需先做完整翻译或确定医院。提交现有资料和核心问题，24 小时内回复下一步。
紧急情况请立即联系当地急救服务或前往急诊。本网站不提供紧急医疗救助。
01
提交摘要
填写病情、所在地、预计回国时间与最担心的问题。已有报告可后续补充。
02
初步预审
项目管家核对资料完整度、就医可行性与需要优先解决的环节。
03
医生参与评估
由退休医生和运营团队共同明确专科方向、医院层级、时间窗口与风险边界。
04
确认方案
收到书面路径、服务范围、费用边界和需要自行承担的医院费用说明。
05
在沪执行
一个项目管家全程跟进，按天同步安排；任何变化先说明影响，再调整路径。
06
返程交接
完成双语资料、用药复查计划和返程后的远程跟进。
典型路径
四类常见就医路径。
以下为路径示意。实际安排按病情、医生意见和医院排期调整，不构成诊断或疗效承诺。
骨科评估
示例在沪窗口：10–14 天检查、评估与住院安排
针对膝关节、髋关节等择期手术评估，先完成影像与病史预审，再决定是否需要到院面诊，减少无效往返。
诊前
资料与影像预审
确认检查时效、手术史与当前用药，列出仍需补充的项目。
D1–2
门诊与补充检查
按专科顺序衔接面诊、影像和必要的实验室检查。
D3–5
麻醉与术前评估
在医生判断适合后，衔接麻醉门诊、床位与术前准备。
术后
出院与康复交接
整理复诊节点、用药和康复要求，协调返程交通。
- 专科路径建议
- 检查顺序协调
- 住院衔接
- 双语陪诊
- 出院摘要
路径示意不包含诊断、治疗建议或疗效承诺。所有医疗决策由具备资质的医生作出。
为什么是我们
我们如何把路径跑通。
团队长期在上海头部医院体系中工作，熟悉号源、检查预约和床位周转，并在规则内安排顺序。
进度同步界面示意周三 · 14:20（上海）
今天的检查已完成，明天安排已确认
增强 MRI 已于 13:40 完成，影像报告预计明早出具。已确认明日上午 9:30 的专科复诊，并预留了报告出来后的沟通时间。今晚不需要空腹。
- 检查完成
- 复诊已确认
- 用药无变化
- 明日司机 8:40 到达
项目管家 · 林婉 / 中英双语
01
运营经验
熟悉不同科室的放号节奏、检查等待和住院流程，提前设计顺序，不靠现场碰运气。
02
医生参与
退休医生参与病例梳理和路径判断。沟通围绕医疗问题，不围绕套餐销售。
03
规则内提速
压缩信息断层和无效等待，不绕过正常排序，不承诺加号、插队或稀缺资源。
04
单一负责人
从第一次咨询到返程随访，由同一位项目管家协调，家属不用在多个群聊和电话间反复解释。
费用
服务定价
服务费与医院费用分开。医院收费由客户直接支付；新增服务需双方书面确认。
均为服务费起价。
路径评估
Care Path Review¥1,999每个病例
还不确定是否回国，先判断医院与专科方向。
包含服务
- 病历与影像完整性核对
- 1 次 45 分钟双语咨询
- 2–3 个医院与专科建议
- 检查与在沪时间预估
- 书面服务范围与费用说明
就医协调
Care Coordination¥12,800起 / 每个病例
已决定回国，需要衔接门诊、检查与住院。
包含服务
- 含路径评估全部内容
- 门诊与检查预约
- 住院与术前衔接
- 2 天双语陪诊
- 每日进展同步
- 出院摘要与 30 天跟进
全程管家
Full Concierge¥28,800起 / 每个病例
需要更高陪同密度和跨境行程衔接。
包含服务
- 含就医协调全部内容
- 医生参与病例梳理
- 接送机与住宿协助
- 全程就医陪同
- 复杂检查与多学科衔接
- 返程后 90 天支持
费用说明
- 页面为服务费起价，最终方案根据病情、时间与医院安排书面确认。
- 挂号、检查、治疗、药品和住院费用由客户直接支付给医院。
- 交通、住宿、翻译公证和第三方服务按实际发生另行列明。
- 不收取加号、插队或保证住院等费用。
常见问题
在开始前，请了解边界。
如果你有更具体的情况，可以在咨询表单里直接说明。
归沪健康是独立的就医协调与陪诊服务机构，不是医疗机构，也不提供诊断和治疗。具体诊疗由具备资质的医院和医生完成。我们提供的是资料整理、路径规划、预约协调和现场支持。
不能。我们不会承诺加号、插队或床位。我们能做的是基于对医院流程的了解，在规则允许的范围内提前设计顺序、减少无效等待，并清楚说明不确定性。
是否需要、是否能够使用医保取决于参保状态、户籍、当地政策和具体就医场景。我们可以在路径评估阶段提醒你向医保部门或医院核实，但不代替官方答复。
初步预审通常在提交后 24 小时内完成。正式安排取决于病情紧急程度、医生门诊时间、检查预约和床位情况。我们会在方案中给出时间窗口和关键不确定项，而不是笼统承诺。
可以。路径评估本身就可以独立购买，内容包括资料完整性核对、医院与专科方向建议和一次双语沟通。是否进入后续服务，由你和家人决定。
我们只收集完成初步评估所必需的信息，限制内部访问，并在沟通中尽量使用去标识化资料。完整隐私说明请查看隐私政策。正式合作前可另行签署保密协议。
请立即联系所在地急救服务或前往最近的急诊。本网站、表单和项目管家均不能替代紧急医疗救助，也不应因等待我们的回复而延迟就医。